Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Amirashop.sk

1. Základné ustanovenia a údaje obchodníka
2. Informácie o tovare a cenách
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
4. Platobné podmienky
5. Dodanie a prevzatie tovaru
6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
8. Používateľský účet a elektronická komunikácia
9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
10. Ochrana osobných údajov
11. Ustanovenia pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom
12. Záverečné ustanovenia
13. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
14. Vzorový reklamačný formulár
    
    

1. Základné ustanovenia a údaje obchodníka

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti súvisiace s kúpnymi zmluvami uzatváranými prostredníctvom internetového obchodu www.amirashop.sk.
   
   
2. Obchodníkom a predávajúcim je Gairaca s.r.o., IČO: 04728190, DIČ: CZ04728190, so sídlom Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 64924 (ďalej len „predávajúci“).
   
   
3. Adresa na doručovanie a uplatnenie práv: Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika. E-mail: objednavky@amirashop.sk. Telefón: +420 722 716 300. Telefonický kontakt nie je spoplatnený vyššou ako bežnou sadzbou operátora kupujúceho.
   
   
4. Kupujúcim je osoba, ktorá s predávajúcim uzavrie kúpnu zmluvu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
   
   
5. Na vzťahy so spotrebiteľom sa použijú najmä zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, všetky v znení neskorších predpisov.
   
   
6. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito podmienkami. Podmienky nesmú obmedziť práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú kogentné právne predpisy.

2. Informácie o tovare a cenách

1. Hlavné vlastnosti, množstvo a ďalšie podstatné údaje o tovare sú uvedené pri príslušnom tovare. Fotografie môžu byť ilustračné, nesmú však uvádzať spotrebiteľa do omylu o podstatných vlastnostiach tovaru.
   
   
2. Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH a všetkých daní a poplatkov. Náklady na dopravu, dodanie, platbu alebo iné náklady sú oznámené pred odoslaním objednávky. Celková cena je uvedená v súhrne objednávky.
   
   
3. Pre kupujúceho platí cena zobrazená v okamihu odoslania objednávky. Ak ide o zjavnú chybu v cene, ktorú kupujúci vzhľadom na okolnosti musel rozpoznať, predávajúci ho bezodkladne informuje a ponúkne mu uzavretie zmluvy za správnu cenu.
   
   
4. Pri oznámení zníženia ceny tovaru predávajúci uvedie predchádzajúcu cenu, ktorou je najnižšia cena, za ktorú tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny. Ak bol tovar v predaji kratšie, uvedie najnižšiu cenu od začiatku predaja. Pri postupnom znižovaní ceny môže uviesť cenu pred prvým znížením, ak sú splnené zákonné podmienky.
   
   
5. Zľavy, zľavové kódy a iné výhody nemožno kombinovať, ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar vyplnením objednávkového formulára, prípadne prostredníctvom používateľského účtu. Pred odoslaním môže skontrolovať a opraviť vložené údaje.
   
   
2. Bezprostredne pred odoslaním objednávky sú spotrebiteľovi jasne a zrozumiteľne uvedené hlavné vlastnosti tovaru, celková cena, náklady na dopravu a prípadné ďalšie náklady, spôsob platby a dodania.
   
   
3. Objednávku možno odoslať iba tlačidlom označeným slovami „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo rovnako jednoznačnou formuláciou. Ak táto povinnosť nie je splnená, spotrebiteľovi zo zmluvy ani v súvislosti s objednávkou nevzniknú záväzky.
   
   
4. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami.
   
   
5. Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá doručením samostatného prijatia objednávky predávajúcim, ak objednávkový proces výslovne neurčuje, že zmluva vzniká už odoslaním objednávky.
   
   
6. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie uzavretej zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom, vrátane znenia obchodných podmienok a vzorového formulára na odstúpenie, najneskôr pri dodaní tovaru.
   
   
7. Ak predávajúci nemôže objednávku prijať alebo splniť, bezodkladne o tom kupujúceho informuje. Akákoľvek zmena objednávky je novou ponukou a vyžaduje výslovný súhlas kupujúceho.
   
   
8. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju uchováva počas doby vyžadovanej právnymi predpismi; spotrebiteľovi na požiadanie poskytne jej obsah, ak ho má k dispozícii.
   
   
9. Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku znáša kupujúci podľa sadzby svojho poskytovateľa. Predávajúci nepoužíva číslo so zvýšenou tarifou.

4. Platobné podmienky

1. Kúpnu cenu možno uhradiť spôsobmi aktuálne ponúknutými v nákupnom košíku, najmä platobnou kartou, bankovým prevodom, na dobierku alebo pri osobnom prevzatí, ak je daný spôsob dostupný.
   
   
2. Konkrétne poplatky, platobné údaje a splatnosť sa zobrazia pred odoslaním objednávky a v jej potvrdení. Pri platbe prevodom môže predávajúci odoslať tovar až po pripísaní celej sumy.
   
   
3. Doklad o kúpe, ktorý obsahuje zákonom požadované údaje, poskytne predávajúci v listinnej alebo elektronickej podobe. Kupujúci súhlasí s jeho elektronickým zaslaním.

5. Dodanie a prevzatie tovaru

1. Spôsoby, obmedzenia, ceny a predpokladané lehoty dodania sú uvedené v internetovom obchode a v objednávke. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak nebola dohodnutá iná lehota.
   
   
2. Ak predávajúci nedodá tovar včas, spotrebiteľ mu môže poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu. Po jej márnom uplynutí môže od zmluvy odstúpiť. Dodatočná lehota nie je potrebná, ak predávajúci odmietol dodať tovar alebo ak bolo včasné dodanie mimoriadne dôležité.
   
   
3. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a zhoršenia prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou. Ak si spotrebiteľ sám zvolil dopravcu, ktorého predávajúci neponúkol, prechádza nebezpečenstvo odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
   
   
4. Pri prevzatí sa odporúča skontrolovať obal zásielky. Nepodpísanie škodového zápisu ani prevzatie zásielky neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
   
   
5. Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu tovar neprevezme, predávajúci môže po predchádzajúcom upozornení odstúpiť od zmluvy a požadovať náhradu preukázaných a účelne vynaložených nákladov v zákonnom rozsahu.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Lehota začína plynúť prevzatím tovaru; pri samostatnom dodaní viacerých tovarov prevzatím posledného tovaru, pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov prevzatím posledného dielu a pri opakovaných dodávkach prevzatím prvého tovaru.
   
   
2. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty. Na zachovanie lehoty stačí najneskôr v jej posledný deň odoslať jednoznačné oznámenie na e-mail objednavky@amirashop.sk alebo na adresu Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika. Môže použiť formulár uvedený nižšie, nie je to však povinné.
   
   
3. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá musí byť počas celej lehoty ľahko dostupná v online rozhraní internetového obchodu. Po jej použití predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia na trvanlivom médiu. Uvedenie tejto informácie v podmienkach nenahrádza povinnosť mať funkciu reálne zavedenú na webovej stránke.
   
   
4. Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak ho predávajúci riadne informoval a nezaviazal sa ich znášať sám. Zásielka sa neposiela na dobierku.
   
   Adresa pre vrátenie tovaru:
   Frogman s.r.o. / 4174H
   Bratislavská 785
   911 05 Trenčín-Záblatie
   Slovensko
   
   
5. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Chýbajúci pôvodný obal sám osebe nespôsobuje zánik práva na odstúpenie.
   
   
6. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob pôvodného dodania do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, ak sa nedohodnú inak bez dodatočných nákladov. Pri kúpnej zmluve môže platbu zadržať, kým mu spotrebiteľ tovar neodovzdá alebo nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
   
   
7. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy o dodaní tovaru vyrobeného podľa jeho špecifikácií alebo na mieru; tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze; tovaru, ktorý sa po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom; a tovaru v ochrannom obale, ktorý po otvorení nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny. Ďalšie výnimky ustanovuje § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.
   
   
8. Ak spotrebiteľ nebol riadne poučený o práve na odstúpenie, môže odstúpiť do 12 mesiacov od uplynutia pôvodnej lehoty; ak je poučenie doplnené skôr, lehota uplynie 14 dní po jeho dodatočnom poskytnutí.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
   
   
2. Predaná vec musí zodpovedať dohodnutým požiadavkám, najmä opisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite a dohodnutému účelu, a musí byť dodaná s dohodnutým príslušenstvom a návodmi. Zároveň musí spĺňať všeobecné požiadavky, ktoré môže spotrebiteľ od veci rovnakého druhu dôvodne očakávať, vrátane bezpečnosti, životnosti a obvyklého účelu.
   
   
3. Spotrebiteľ musí vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do dvoch rokov od dodania. Pri použitej veci možno dohodnúť kratšiu dobu zodpovednosti, nie však kratšiu ako jeden rok.
   
   
4. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť e-mailom na objednavky@amirashop.sk, poštou alebo osobne na adrese Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika. Vadu možno vytknúť aj u osoby, o ktorej predávajúci informoval pred uzavretím zmluvy.
   
   
5. V reklamácii je vhodné uviesť meno, kontaktné údaje, číslo objednávky, označenie tovaru, opis vady, dátum jej zistenia a požadované právo. Doklad o kúpe nie je jediným možným dôkazom; nákup možno preukázať aj iným hodnoverným spôsobom.
   
   
6. Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady. Uvedie v ňom lehotu, v ktorej vadu odstráni; tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia oznámi písomne.
   
   
7. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, ibaže zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.
   
   
8. Predávajúci opraví alebo vymení tovar bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Náklady na prevzatie veci znáša predávajúci. Pri výmene nemá právo na náhradu za bežné používanie pôvodnej veci.
   
   
9. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo môže od zmluvy odstúpiť najmä ak predávajúci vec neopraví ani nevymení, odmietne odstránenie vady, rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene, vada je závažná alebo je z okolností zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí. Od zmluvy nemožno odstúpiť, ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno o zanedbateľnosti nesie predávajúci.
   
   
10. Po oprave alebo výmene predávajúci doručí tovar spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo dohodnutým spôsobom. Ak si spotrebiteľ tovar neprevezme do šiestich mesiacov odo dňa, keď ho mal prevziať, môže ho predávajúci po predchádzajúcom upozornení predať; postupuje pritom podľa zákona.
    
    
11. Spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vytknutím vady a uplatnením práv. Toto právo musí uplatniť najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej veci, vyplatenia zľavy alebo vrátenia ceny po odstúpení.
    
    
12. Právo zo zodpovednosti za vady nevzniká pri vade, ktorú spôsobil spotrebiteľ, ani pri bežnom opotrebovaní. Pri veci predanej za nižšiu cenu nevzniká vo vzťahu k vade, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.
    
    
13. Záruka za akosť existuje iba vtedy, ak ju predávajúci alebo výrobca poskytne nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady. Jej podmienky sú uvedené v záručnom liste alebo pri konkrétnom tovare.
    
    
14. Adresa pre vrátenie tovaru:
    Frogman s.r.o. / 4174H
    Bratislavská 785
    911 05 Trenčín-Záblatie
    Slovensko

8. Používateľský účet a elektronická komunikácia

1. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov zadaných pri registrácii a objednávke a chráni svoje prístupové údaje. Objednávku možno uskutočniť aj bez registrácie, ak to internetový obchod umožňuje.
   
   
2. Predávajúci môže účet zrušiť najmä pri jeho zneužití alebo závažnom porušení povinností kupujúceho. Dostupnosť účtu môže byť dočasne obmedzená z dôvodu údržby alebo technickej poruchy.
   
   
3. Zmluvné strany môžu komunikovať elektronicky prostredníctvom adries uvedených v objednávke a v týchto podmienkach. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa použiť iný zákonom prípustný spôsob.

9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúcemu zaslať žiadosť o nápravu na objednavky@amirashop.sk.
   
   
2. Keďže predávajúci má sídlo v Českej republike, príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, web: https://adr.coi.cz/.
   
   
3. Pri cezhraničnom spore môže spotrebiteľ požiadať o pomoc aj Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, web: https://www.europskyspotrebitel.sk/.
   
   
4. Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola zrušená, preto sa na ňu tieto podmienky neodvolávajú. Možnosť obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknutá.

10. Ochrana osobných údajov

1. Informácie o spracúvaní osobných údajov a používaní súborov cookies sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov a v nastavení cookies internetového obchodu.
   
   
2. Zasielanie obchodných oznámení sa riadi platnými právnymi predpismi. Príjemca môže ich odber kedykoľvek bezplatne odmietnuť odkazom v správe alebo kontaktovaním predávajúceho.

11. Ustanovenia pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom

1. Ustanovenia výslovne určené spotrebiteľom sa nevzťahujú na osobu, ktorá uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním.
   
   
2. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí a oznámiť zjavné vady bez zbytočného odkladu. Jeho práva zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými všeobecnými právnymi predpismi.

12. Záverečné ustanovenia

1. Spotrebiteľská zmluva sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak by sa podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 uplatnil iný právny poriadok, spotrebiteľ nesmie byť zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého pobytu.
   
   
2. Predávajúci nie je viazaný kódexom správania, ak pri konkrétnej ponuke neuvedie inak.
   
   
3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia. Predávajúci môže podmienky meniť; na uzavretú zmluvu sa použije znenie účinné v čase jej uzavretia.
   
   
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 2. 8. 2026.
   
   
   

Príloha A – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

Adresát: Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika; e-mail: objednavky@amirashop.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar:

....................................................................................................

Číslo objednávky: .............................................................................

Dátum objednania / dátum prevzatia: ..................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ........................................................

Adresa spotrebiteľa: .........................................................................

Číslo účtu na vrátenie platby (iba ak bolo dohodnuté vrátenie prevodom):

....................................................................................................

Dátum: .................................... Podpis (iba pri listinnom formulári): ............................

Príloha B – vzorový reklamačný formulár

Adresát: Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika; e-mail: objednavky@amirashop.sk

Meno a priezvisko / obchodné meno: ...................................................

Adresa: ...........................................................................................

E-mail a telefón: ..............................................................................

Číslo objednávky a dátum nákupu: ....................................................

Reklamovaný tovar: ...........................................................................

Opis vady a dátum jej zistenia: ..........................................................

Požadované právo: oprava / výmena / primeraná zľava / odstúpenie od zmluvy (nehodiace sa prečiarknite; zákonné podmienky jednotlivých práv tým nie sú dotknuté)

Dátum: .................................... Podpis (iba pri listinnom formulári): ............................

Obvykle do 24 hodin od doby podání objednávky pokud je zboží skladem. Pokud zboží není skladem, je u něj uvedená dodací lhůta. 

Objednávky podané mimo pracovní dny (sobota, neděle, svátky) jsou odesílány následující pracovní dny po dni podání objednávky. O odeslání zboží budete informováni e-mailem.

Dodací lhůta: 

• Česká Republika: 1-2 pracovní dny
• Slovensko: max 3 pracovní dny
• Polsko: max 3 pracovní dny

Co dělat v případě opoždění zásilky:

Nejjednodušší je kontaktovat dopravce na kontaktech uvedených níže

- Česká pošta, s.p. na čísle 840 111 244 (v pracovních dnech 07:00 - 19:00, v soboty 08:00 - 12:00) a uvést číslo Vaší zásilky.

- GLS  na čísle +420 567 771 111  (v pracovních dnech 8:00 - 17:00 ) a uvést číslo Vaší zásilky.

- Slovenská pošta na čísle 0850 122 413 (v pracovních dnech 08:00 - 18:00) a uvést číslo Vaší zásilky.

- SPS na čísle + 421-2-16877 (v pracovních dnech 08:00 - 18:00) a uvést číslo Vaší zásilky.

Účty pro platbu předem:

• Česká republika

  604728190 / 2010

• Slovensko

  IBAN: SK0983300000000088855520

  BIC/SWIFT: FIOZSKBA           

• Polsko 

   ING Bank Śląski: 51105010701000009031916738                                    

Vaši objednávku odešleme až po přijetí platby. Obvykle trvá bankovní převod 1 –3 dny, záleží na tom u jaké banky máte vedený účet.

Číslo účtu obdržíte také emailem po odeslání objednávky.