Podmienky ochrany osobných údajov
Účinné od 2. 8. 2026
V týchto zásadách vysvetľujeme, ako spoločnosť Gairaca s.r.o. spracúva osobné údaje návštevníkov internetového obchodu AmiraShop, zákazníkov, registrovaných používateľov, odberateľov obchodných oznámení a ďalších osôb, ktoré nás kontaktujú.
Obsah
- Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
- Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich získavame
- Účely, právne základy a doby uchovávania
- Príjemcovia osobných údajov
- Prenos do tretích krajín
- Cookies a podobné technológie
- Vaše práva
- Zabezpečenie a zmeny zásad
1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je Gairaca s.r.o., IČO: 04728190, so sídlom Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika (ďalej len „prevádzkovateľ“, „my“ alebo „nás“).
- e-mail pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: objednavky@amirashop.sk
- telefón: +420 722 716 300
- poštová adresa: Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika
Kontaktným miestom pre záležitosti ochrany osobných údajov je prevádzkovateľ na vyššie uvedených kontaktoch.
2. Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich získavame
Podľa toho, ako používate naše služby, môžeme spracúvať najmä:
- identifikačné údaje – meno, priezvisko, prípadne obchodné meno, IČO a IČ DPH,
- kontaktné a doručovacie údaje – adresa, e-mail a telefón,
- údaje o objednávkach a platbách – objednaný tovar, cena, spôsob dopravy a platby, stav platby a fakturačné údaje; nespracúvame úplné údaje platobnej karty, ktoré zadávate priamo poskytovateľovi platobnej služby,
- údaje o zákazníckom účte – prihlasovací identifikátor, história objednávok a nastavenie účtu,
- údaje z komunikácie – obsah otázok, reklamácií, odstúpení od zmluvy, recenzií a súvisiacej komunikácie,
- marketingové údaje – e-mail, záznam o súhlase, odhlásení alebo námietke a údaje o doručení či otvorení správy, ak to umožňuje nastavenie použitého nástroja,
- technické a prevádzkové údaje – IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, čas prístupu, bezpečnostné záznamy a údaje získané pomocou cookies alebo podobných technológií.
Údaje získavame predovšetkým priamo od vás pri objednávke, registrácii, prihlásení na odber newslettera alebo komunikácii s nami. Niektoré údaje získavame automaticky pri používaní webu a niektoré od našich partnerov, napríklad od poskytovateľa platobných služieb alebo dopravcu v súvislosti so stavom platby či doručenia.
3. Účely, právne základy a doby uchovávania
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, platby, dodanie tovaru, komunikácia a správa zákazníckeho účtu | Plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | Počas trvania zmluvného vzťahu; účet do jeho zrušenia. Nevyhnutné údaje ďalej počas ochrany právnych nárokov, spravidla 3 roky, v odôvodnených prípadoch až 10 rokov. |
| Reklamácie, vrátenie tovaru, uplatnenie a obhajoba právnych nárokov | Plnenie zmluvy a oprávnený záujem na ochrane našich práv (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR) | Počas vybavenia a následne počas príslušných premlčacích lehôt, spravidla 3 roky; pri spore do jeho právoplatného skončenia a vysporiadania. |
| Účtovná, daňová a iná zákonná evidencia | Splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) | Počas obdobia určeného príslušnými právnymi predpismi; daňové a účtovné doklady spravidla 10 rokov. |
| Zákaznícka podpora, vybavovanie otázok a bežná komunikácia | Plnenie zmluvy, opatrenia pred uzavretím zmluvy alebo oprávnený záujem na starostlivosti o zákazníkov (čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR) | Počas vybavenia požiadavky a potom spravidla najviac 3 roky, ak ďalšie uchovávanie nie je potrebné z iného zákonného dôvodu. |
| Ponuky vlastných podobných výrobkov existujúcim zákazníkom | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) a § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. | Do odhlásenia alebo vznesenia námietky, najdlhšie 3 roky od posledného nákupu alebo aktívnej reakcie. |
| Newsletter a iné elektronické obchodné oznámenia osobám, ktoré nie sú zákazníkmi | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 116 zákona č. 452/2021 Z. z.) | Do odvolania súhlasu, najdlhšie 3 roky od jeho udelenia alebo poslednej aktívnej reakcie; súhlas možno následne obnoviť. Doklad o súhlase, jeho odvolaní alebo námietke môžeme uchovávať počas obdobia potrebného na preukázanie splnenia povinností. |
| Prevádzka a zabezpečenie webu, prevencia zneužitia a základné prevádzkové štatistiky | Oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | Počas nevyhnutného obdobia, spravidla najviac 12 mesiacov, ak bezpečnostná udalosť nevyžaduje dlhšie uchovávanie. |
| Analytika, personalizácia a cielená reklama prostredníctvom nepovinných cookies | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 115 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.) | Podľa životnosti jednotlivých cookies alebo do odvolania súhlasu; podrobnosti sú uvedené v nastavení cookies. |
Údaje potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy alebo splnenie zákonnej povinnosti je potrebné poskytnúť. Bez nich nemusíme byť schopní objednávku prijať alebo vybaviť. Poskytnutie údajov na marketingové a analytické účely je dobrovoľné a odmietnutie nemá vplyv na možnosť nakúpiť.
Pri spracúvaní založenom na oprávnenom záujme sme posúdili, že náš záujem neprevažuje nad vašimi právami a slobodami. Proti takému spracúvaniu môžete namietať. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek; po vznesení námietky už údaje na tento účel nespracúvame.
Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by pre vás malo právne alebo podobne významné účinky podľa čl. 22 GDPR.
4. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu najmä týmto kategóriám príjemcov:
- prevádzkovateľovi e-shopovej platformy, hostingu a poskytovateľom IT, zabezpečenia a technickej podpory,
- dopravcom, výdajným miestam a poskytovateľom logistických služieb,
- poskytovateľom platobných služieb, bankám a sprostredkovateľom platieb,
- poskytovateľom účtovných, daňových, právnych a audítorských služieb,
- poskytovateľom e-mailingu, zákazníckej podpory, analytických a reklamných služieb, iba ak je splnený právny základ príslušného spracúvania,
- orgánom verejnej moci, ak nám poskytnutie údajov ukladá zákon alebo je nevyhnutné na ochranu našich práv.
Niektorí príjemcovia spracúvajú údaje ako naši sprostredkovatelia podľa našich pokynov, iní ako samostatní prevádzkovatelia, najmä dopravcovia, banky alebo poskytovatelia platobných služieb v rozsahu ich vlastnej zákonnej zodpovednosti.
5. Prenos do tretích krajín
Niektorí dodávatelia analytických, reklamných, bezpečnostných alebo cloudových služieb môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch amerických. Prenos sa uskutočňuje iba pri splnení podmienok kapitoly V GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, účasti príjemcu v rámci EU–US Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie, prípadne s doplnkovými ochrannými opatreniami. Bližšie informácie o konkrétnych nástrojoch sú dostupné v nastavení cookies; informácie o použitých zárukách si môžete vyžiadať aj od nás.
6. Cookies a podobné technológie
Nevyhnutné cookies používame na fungovanie, zabezpečenie a zachovanie používateľskej relácie webu. Analytické, funkčné a marketingové cookies ukladáme alebo čítame iba na základe vášho predchádzajúceho preukázateľného súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Predvoľby súkromia“ dostupného na webovej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Aktuálny zoznam použitých technológií, ich poskytovateľov, účelov a dôb platnosti je uvedený priamo v nastavení cookies. Web môže využívať aj službu Google reCAPTCHA na ochranu formulárov pred zneužitím; jej použitie môže zahŕňať spracúvanie technických údajov spoločnosťou Google v súlade s jej podmienkami.
7. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. máte právo:
- získať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a požadovať prístup k nim a ich kópiu,
- požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
- požadovať vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo je spracúvanie nezákonné; toto právo sa neuplatní, ak údaje musíme uchovávať zo zákona alebo na ochranu právnych nárokov,
- požadovať obmedzenie spracúvania,
- získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak sú splnené podmienky prenosnosti,
- kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby bola dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a bezplatne,
- podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: dataprotection.gov.sk.
Žiadosť môžete poslať prostredníctvom kontaktov uvedených v časti 1. Aby sme zabránili sprístupneniu údajov neoprávnenej osobe, môžeme primerane overiť vašu totožnosť. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch možno túto lehotu za podmienok GDPR predĺžiť o ďalšie dva mesiace.
Z odberu obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť aj pomocou odkazu v každom e-maile.
8. Zabezpečenie a zmeny zásad
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce riziku, najmä riadenie prístupových oprávnení, zabezpečený prenos údajov, zálohovanie a kontrolu dodávateľov. Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností a sú viazané mlčanlivosťou.
Tieto zásady môžeme primerane meniť, najmä pri zmene používaných služieb alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie vždy zverejníme na tejto stránke a uvedieme dátum účinnosti. Ak by zmena významne zasiahla do vašich práv alebo menila účel spracúvania, budeme vás informovať vhodným spôsobom a v prípadoch vyžadovaných právom si vyžiadame nový súhlas.
